Aviso legal y política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
1. Aviso legal
Este sitio web (tuopticapp.com) y la aplicación móvil TuOpticApp son un producto de Optometria.ai, marca de la sociedad titular cuyos datos registrales se detallan a continuación.
| Titular | FLOOK GESTIÓN EMPRESARIAL, S.L. |
|---|---|
| NIF | B-57913477 |
| Domicilio social | Gran Vía Colón, 57 — 07300 Inca (Illes Balears), España |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Palma de Mallorca, tomo 2614, folio 202, hoja PM-76402, inscripción 1.ª |
| Contacto | info@tuopticapp.com |
Optometria.ai y TuOpticApp son marcas comerciales de FLOOK GESTIÓN EMPRESARIAL, S.L. En adelante, toda referencia a «Optometria.ai» en este documento se entiende hecha a dicha sociedad, que es la parte con responsabilidad jurídica.
El contenido de este sitio tiene carácter informativo y comercial. Las marcas, logotipos y contenidos son titularidad de Optometria.ai o de sus respectivos propietarios; no está permitida su reproducción sin autorización. Los logotipos y nombres de cada óptica que aparecen dentro de la aplicación pertenecen a la óptica correspondiente.
2. Quién es quién en TuOpticApp
TuOpticApp es una plataforma multi-óptica: una única aplicación en la que cada óptica adherida atiende a sus propios pacientes con su imagen. Esto tiene una consecuencia importante en protección de datos:
La óptica que eliges en la app es la responsable del tratamiento de tus datos como paciente. Su identidad (denominación, NIF y contacto) se te muestra dentro de la propia aplicación en el momento de aceptar el consentimiento, y es con ella con quien mantienes la relación asistencial y comercial.
FLOOK GESTIÓN EMPRESARIAL, S.L. (Optometria.ai) actúa como encargado del tratamiento: presta la infraestructura tecnológica (aplicación, servidores y conexiones con el programa de gestión de la óptica) por cuenta de cada óptica, con un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD, y nunca utiliza los datos de los pacientes para fines propios.
3. Privacidad en este sitio web
Los datos que un óptico facilite a través de esta web o sus formularios de contacto o registro (nombre, datos de contacto, datos de su establecimiento) los trata FLOOK GESTIÓN EMPRESARIAL, S.L. como responsable, con la finalidad de atender su solicitud, gestionar el alta de su óptica en la plataforma y mantener la relación contractual (art. 6.1.a y b RGPD). Se conservarán mientras dure esa relación y los plazos legales aplicables.
Esta web no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad; solo recursos técnicos imprescindibles para mostrar la página.
4. Privacidad en la aplicación (pacientes)
Qué datos se tratan
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email y teléfono.
- Datos de tu relación con la óptica: encargos, compras, citas y mensajes del chat.
- Datos de salud visual (categoría especial, art. 9 RGPD): graduaciones, revisiones e historial visual registrados por tu óptica. Se tratan únicamente con tu consentimiento explícito, que se solicita de forma separada en la propia app (art. 9.2.a RGPD).
- Modo invitado: puedes explorar la app sin crear cuenta. En ese caso no se crea ningún perfil; si solicitas una cita como invitado, tu nombre y teléfono se conservan solo para gestionarla y se eliminan automáticamente a los 90 días de inactividad.
Para qué y con qué base
Prestarte los servicios de la app (consulta de encargos y graduaciones, reserva de citas, chat con tu óptica), sobre la base de la relación de servicio con tu óptica y de tu consentimiento (art. 6.1.a y b RGPD). El envío de ofertas y comunicaciones comerciales solo se realiza si lo autorizas expresamente (casilla opcional), y puedes retirarlo cuando quieras.
Cuánto tiempo
Mientras mantengas tu cuenta activa. Si la eliminas (puedes hacerlo desde la propia app, en tu perfil), tus datos de la plataforma se suprimen, sin perjuicio de los plazos de conservación legales que apliquen a tu óptica (por ejemplo, en materia sanitaria o de facturación) y de los registros imprescindibles para atender responsabilidades.
Quién accede a tus datos
Tu óptica (responsable) y, como encargados, FLOOK GESTIÓN EMPRESARIAL, S.L. y los proveedores tecnológicos que sostienen la plataforma (alojamiento de datos y envío de comunicaciones). No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Cuando algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) u otro mecanismo válido del capítulo V del RGPD.
Cómo se protegen
- Comunicaciones cifradas (TLS) y datos cifrados en reposo.
- Aislamiento por óptica: cada óptica solo puede acceder a los datos de sus propios pacientes, con controles en la base de datos y en el servidor.
- Las credenciales de los sistemas de cada óptica se almacenan cifradas y nunca se muestran.
- Registro de auditoría de los accesos a datos clínicos, sin almacenar direcciones IP en claro.
- La app aplica bloqueo biométrico opcional y cierre de sesión por inactividad.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, dirigiéndote a tu óptica (responsable del tratamiento, con los datos de contacto que figuran en la app) o a info@tuopticapp.com, desde donde trasladaremos tu solicitud a la óptica que corresponda. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Cambios en esta política
Si esta política cambia de forma sustancial, la app te pedirá que aceptes de nuevo el consentimiento antes de seguir usándola, y esta página reflejará siempre la versión vigente con su fecha de actualización.